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高端厕所怎么建?5A旅游景区厕改攻略来袭!

所属分类:中宏新闻    发布时间: 2020-06-23    作者:admin
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1,引言

2015年1月,在全国旅游工作会议上,时任国家旅游局局长李金早..次提出“厕所革命”。截至2017年,全国新建旅游厕所3.3万座、改扩建2.4万座。

2017年11月19日发布《全国旅游厕所建设管理新三年行动计划》,提出了新一轮厕所革命的总体目标和行动任务。至2020年,全国将新建4.7万座,改扩建1.7万座。

随着“厕所革命”的持续深入,全国5A级景区厕所的新建、改扩建工作基本完成,基本上能够满足游客如厕的需求。

作为全国..旅游景区,5A景区还须进一步以人为本,提高厕所的品质,更好地满足游客高品质人性化的需求。

2,5A级旅游景区厕所现状

(1)厕所数量明显增多,但景区某些区域布局不够合理

作为5A景区,在“厕所革命”中,一般能够根据景区质量标准增加厕所数量,提高厕所品质。确保景区厕所都能达到2A级,60%以上厕所达到3A级。

但是由于厕所建设是在景区原有厕所布局的基础上增加的,部分景区存在分布不均的现象,景区有些区域厕所布局较密,有些区域厕所布局稀疏,在稀疏的区域游客如厕不够方便。

(2)厕位总量能够满足游客的需求,但景区某些区域厕位男女比例不匹配

5A景区一般能够根据景区的.大承载量确定厕位的总量,总的来说能够满足游客如厕的需求,但景区局部地区男女厕位比例不匹配,尤其在游客高峰期出现游客在厕所外等待时间过长的现象。

(3)第三卫生间普遍增建,但数量不足

2016年12月,国家旅游局办公室《关于加快推进第三卫生间建设的通知》,要求所有5A级旅游景区必须具第三卫生间。

为此,各5A景区一般都配有第三卫生间,对于满足行为障碍者或协助行动不能自理的亲人(尤其是异性)如厕起到了积极的作用,体现“厕所革命”的人文关怀。

但目前大部分5A景区第三卫生间的数量偏少,有的景区只有一至两个第三卫生间,而且分布不均,给需要第三卫生间的特殊游客带来诸多不便。

(4)厕所建设数量较多,但厕所管理严重不到位

在5A级景区暗访中发现,一些5A级景区增建了很多品质较高的厕所,但管理严重不到位。

表现为厕所里的水渍、尿渍不能及时清洁,大便不能及时清理,气味很浓,有的厕所恶臭强度甚至达到3级;厕所里的设施设备不能及时修理,如水龙头松动、大便厕门插销损坏不能关锁;厕所洗手台上不整洁,水渍不能及时清理;手纸盒、坐垫纸盒中无纸现象普遍等。

厕所管理水平不高,与高品质厕所和..景区的地位严重不相符。

(5)厕所硬件设施完善,但厕所的功能单一

5A景区在厕所建设中,硬件设施投入较多,有的甚至超标准建设。

但由于人們的厕所意识落后,人们对厕所是忌讳的,认为厕所是排泄大小便的地方,是一个污秽的地方。

长期以来对厕所的歧视、鄙视、忽视,使得厕所的功能单一,厕所只是人们生理排泄的地方,人们不愿意充分利用厕所,让厕所发挥更多的功能。

(6)注重厕所外观设计,但与景区景观不协调

在5A景区厕所建设中,人们开始改变千篇一律的长方体厕所,转而关注厕所的外观设计。

一些景区盲目建设豪华型厕所,厕所的体量过大,过分突出厕所,与景区周围景观不相协调;有些景区盲目仿照国外的厕所设计,没有顾及区域建筑文化,显得过于突兀、前卫,破坏整个景区氛围。

3,5A级旅游景区厕所提升策略

(1)景区厕所布局科学化

据研究人从产生便意到排泄,能够忍受的时间约为7-15分钟,也就是说当人产生便意,必须在7-15分钟时间内找到厕所。为了保证游客及时找到厕所方便。

首先应根据景区游线合理确定厕所的服务区域。一般5A景区厕所的服务区域.大距离应在500米至800米之间,游客从厕所服务区域.不利点沿游线到达该区域厕所的时间应在5分钟至8分钟之间。

其次应根据游客流量确定厕所的规模。景区厕所厕位的数量要与景区游客.大承载量相匹配,一般5A景区厕所的厕位应在景区承载量的5‰以上。由于游客在景区的分布是不均匀的,一般热点景区游客多,逗留时间长;冷点景区游客少,逗留时间短。

厕所厕位的数量还要与游客的分布相匹配,如在景区出入口游客流量.大,一般游客在到达或离开景区时都有如厕的需要,厕所的规模应该.大,厕位的数量应该.多;

在景区景观节点上应根据游客量的多少、逗留时间长短合理设置厕位的数量。

第三,合理设置男女厕位比例。据统计,女士平均上一次厕所需用时3分30 秒,男士平均上一次厕所仅需1分10秒,女士上厕所时间是男士的3倍。

因此,景区厕所男女厕位不能平均分配,必须增加女性厕位的数量,一般男女厕位比(包括男小便位)不得大于2:3,确保游客如厕排队等待时间不超过5分钟。

(2)景区厕所建筑外观景观化

厕所在景区是必不可少的,但作为景区的厕所不同于一般的公共厕所,它位于景区内,在游客看来,它也是观赏的一部分,这就要求景区厕所的外观设计必须景观化。

每个景区都具有独特的自然和人文特色,对于自然类景区,厕所的建设要符合自然风光的特点,做到厕所与自然景观相融合;对于人文类的景区,要依据当地传统建筑文化、景观风格设计和建造旅游厕所,做到厕所建设与景区景观的整体风貌一致。

厕所建设不仅要与周围环境相协调,还要给游客带来美感,成为吸引游客的独特建筑景观,使旅游厕所成为景区中的“景中景”,而不是千篇一律的现代造型。

(3)景区厕所功能综合化

韩国厕所协会主席沈载德先生曾说:“公厕不仅是方便之所,而且还应该是人们日常生活中文化休闲的一角,人们可以在那里小憩、梳妆甚至是思考”。

受传统观念的影响,我国厕所的功能比较单一,仅仅是解决人们正常的生理排泄的地方,其实这只是厕所的基本功能。

作为5A景区的厕所,这里是游客相对集中的地方,也是游客停留时间较长的地方,要充分考虑游客的需求,发挥厕所的综合功能。

首先旅游厕所应具备休息、调整身心的功能。经过一段时间的游览,游客可能比较累,尤其在老人和孩子更容易疲劳,厕所应该成为游客休息的场所。可在厕所设计寄存柜,方便游客寄存随身物品;有些游客可能需要吸烟,可设置吸烟室;有些女游客可能需要补妆,可设置化妆室;母亲可能需要为婴儿换尿布、哺乳,可设置母婴室或第三卫生间。

其次厕所应该具备补充给养的功能。可设置自动贩卖机,出售食品、饮料、面纸和女性用品等生活必需品;可提供手机充电服务等。

第三,厕所应具备休闲娱乐的功能。为了让游客更好地放松,可设置电视投影观赏区,介绍景区主要景点,游览注意事项;可提供免费wifi,供游客上网游览、聊天、玩游戏等;可提供沙发、杂志、音乐等休闲设施,帮助游客缓解旅途疲劳,满足个性需求,提高游客的满意度。

(4)景区厕所设施人性化

根据世界厕所组织提供的统计,每人每天上厕所一般为6~8次,厕所是人们使用频率很高的场所。

作为5A景区厕所要充分考虑游客如厕的舒适性,做到厕所设施设备的人性化设计。

首先,要充分尊重游客如厕的隐私性。在小便池间采用隔板,隔板上沿高度应在1300mm以上,下沿距地面高度应在600mm以内;大便池采用独立式结构,隔板上沿高度应在1800mm以上,下沿距地面高度应在150mm以内,并配有门锁装置,可内外开启。

其次,增加如厕的舒适性和方便性。在每个厕位内设置厕纸机、坐垫纸盒(坐便位)、衣帽钩、搁物板、扶手等,大小便器采用非手动触发方式,方便游客如厕。

第三,关注和方便儿童、老年人和残疾人如厕。设置儿童坐便位、儿童小便位、儿童洗手盆和洁手设备、儿童安全座椅、有婴儿台功能的多功能台等,对于以儿童旅游为主体的景区,应按儿童数量比例增设儿童便位的数量,方便儿童如厕。

设置无障碍厕位、无障碍小便位、无障碍洗手盆、安全抓杆和呼叫器等,方便残疾人和老年人如厕。

(5)景区厕所管理规范化

“我们要像重视餐厅一样重视厕所!要像打理客厅一样打理厕所!要像美化景点一样美化厕所!”5A景区不仅要建设高规格的厕所硬件环境,还应该以人为本,实施规范化的管理,才能建成舒适、方便的如厕环境。

首先厕所保洁维护要到位。厕所的脏乱差会影响游客的游览心情,影响游客对景区的满意度,影响景区的形象。

保洁人员每天要在开园前..次全面保洁后,至少每0.5-1小时进行一次巡回保洁,检查设施设备的运行状态。

保持地面无尿渍和水渍,无污垢杂物;厕间无大小便,做到一客一保洁;台面无水渍、无丢弃的废弃物;及时清理废弃物收集容器,保持厕所内空气清新,恶臭强度在0级-1级水平之间;及时补充手纸盒和坐垫纸盒里的用纸,满足游客如厕的需求;及時报修破损的设施设备。

其次厕所设施设备维修、更换要及时。根据破窗理论,厕所内出现脏乱、破损等情况,如果得不到及时清洁维护,会向游客传递厕所环境很差的信息,导致脏乱、破损问题的进一步加剧。

对于厕所照明、洁具漏水堵塞、便器触发装置及厕所插销等故障应及时修复或更换,保障厕所的基本功能正常使用,保障旅游厕所持续健康运行。

(6)景区厕所污物处理环保化

景区厕所产生的污水粪便含有很多危害人体健康的病原体,如果处置不当,细菌、病毒、寄生虫卵就会通过多种途径进入人体而得病。

粪便中还含有大量的氮、磷等,一旦排入水体,既可传播疾病,又会造成水体的富营养化,导致水源无法使用。

如果被粪便污染的水渗透到地下,会使地下水中硝酸盐含量升高,增加消化系统肿瘤的发病率。

因此,对于景区厕所污物处理必须坚持“环保理念”,对粪便污水进行环保处理。

首先采取水冲厕所的景区必须对粪便进行无害化处理,比如建有化粪池等措施,厕所的污水管道必须经化粪池接入污水管网,化粪池出水口水质应符合CJ343的规定,切忌接入雨水管道、河道。

其次对于需要建设排放物处置设施的新技术厕所,不仅各项技术要符合环保要求,还要防止渗漏,污染地下水源。

第三不能经污水管道排放的污物应输送到粪便消纳站、粪便处理厂等法规允许的处理场所进行无害化处理。

第三厕所保洁使用的除垢剂、洗涤剂等流入排污管道的耗材应符合GB/T26396中C类产品的要求。

(7)景区厕所文化地域化

文化是景区的灵魂,厕所是景区的有机组成部分,5A景区厕所文化应该体现地域的文化特色。

首先厕所的外部建筑风貌要体现地域文化。厕所的造型、色彩、线条等都要表现地域文化特色,并与景区环境相协调,以形成视觉形象与美感的连续性,烘托景区的景观形象。

让游客未使用旅游厕所的基本功能就能获得美的享受,满足游客文化审美需求,提升游客的满意度。

其次厕所的内部装饰要融入地域文化,从历史遗迹、文物遗存、文献记载、民间传说等历史积淀元素中挖掘城市文化形象,通过点缀装饰性和意象性的城市符号元素来塑造旅游厕所文化特色,体现城市文脉,营造旅游厕所文化氛围。

(8)景区厕所如厕教育常态化

厕所是全世界通用的嗅觉语言和视觉语言,判断一个国家的文明程度,物质文明看厨房,精神文明则要看厕所。在我国如厕文化长期被认为是不登大雅之堂的文化,往往被人们所忽视。

首先景区厕所要宣传和普及如厕文化,通过一些卡通图画、幽默提醒语句教育引导游客文明用厕,养成良好的如厕习惯,只有当如厕不文明行为大幅减少,旅游“厕所革命”才能可持续发展,游客尤其是外国游客的满意度才会提高。

其次面对如厕不文明行为,管理人员和游客要增强公民意识,主动制止,教育他人文明如厕,推动旅游厕所沿着健康文明方向发展。

(9)景区厕所标识标准化

随着我国旅游业的迅猛发展,我国已成为世界第四大入境旅游国,越来越多的境外游客来到5A景区,作为5A景区的厕所标识及导向系统必须标准化,才能方便游客如厕。

首先景区厕所的标识牌图案必须符合GB/T10001.1标准,并采用中英文标示,厕所的英文名称应采取国际通用的toilet,而不是过去国内通用的WC(WC在国外有茅坑的意思,属于不文明用语)。

5A景区可根据客源分布情况增加主要客源国的文字。

其次景区厕所标志牌安装位置符合GB/T18973标准,男女厕所标志牌安装在男女厕所入口处,男女通用厕间标志牌安装在厕门上部,无障碍厕间标志牌安装在厕门外,家庭卫生间(第三卫生间)标志牌安装在厕门外,厕所蹲坐位标志牌安装在厕位门的中上部。

第三,旅游厕所指向牌应指向所属服务区域的厕所,并标明该指向牌与厕所的距离。

第四,在旅游全景图和导览图上标明厕所的分布位置,并建立厕所智能导向系统,游客通过厕所APP寻找到.近的厕所。

4,结语

厕所不是评价5A景区品质的..标准,但厕所品质的高低直接会影响游客对5A景区的整体评价。

作为中国..品牌的旅游景区,5A景区的厕所应本着以人为本的理念,进一步提升厕所品质,做到景区厕所布局科学化、外观景观化、功能综合化、设施人性化、管理规范化、污物处理环保化、文化地域化、如厕教育常态化、标识标准化,进而满足游客如厕的高品质需求,提高游客满意度,增加景区的美誉度。

中国..品牌的5A旅游景区的厕所,应本着以人为本的理念,做到九化,提升景区品牌。

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